商品についてのご注意

私どもの出荷するワンちゃん用おやつはスタッフにより一つ一つ心を込めて手作業にて厳重に包装させて頂いております。しかしながら冷凍商品を扱っている為、商品破損のクレームや解凍されてしまうクレームはゼロにはならない現状ではございます。発送の際の気温や、運搬時のトラブルなどによる避けられないケースもあります。私どもも精一杯の努力、改善策を日々考えてはいますが、何卒ご理解の程をお願い申し上げます。

お届きになったケーキはすぐに開封して、状態をお確かめになって下さい。

破損がひどい場合は直ぐにご連絡をお願い致します。商品状態や、発送後の状況、お客様のご指示によりお作り直しなどのご対応致します。

誕生日の当日などの商品到着は絶対にお避け下さい。どうしても当日にご入用の場合、誠に申し訳ありませんが当日になりましてのクレームには責任が負えない事もございます。
なるべく迅速な処置は行いますが、どうぞご理解の程を宜しくお願い申し上げます。

ペット用のおやつではありますが、もちろん私どもは妥協いたしません。自分たちで確かめて、一つ一つを作り上げております。また、ワンちゃんによっては好き嫌いもあるでしょう、食物アレルギーを持っているケースもあると思います。そのような細かいご指示はご注文の際にご遠慮なくお申し付け下さい。
全てのワンちゃんに合わせることは難しい事と思いますが、Dog Deli Factoryでは多くのワンちゃん、オーナー様に喜んでもらえるために、出来るだけのご対応は致したいと思います。
これからもDog Deli Factoryの商品を宜しくお願いします。